1. Datos personales que recabamos

Olyra Health podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, correo electrónico, número telefónico, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para identificarle y comunicarnos con usted.

b) Datos de cuenta y uso de la plataforma

Información relacionada con la creación y administración de su cuenta, credenciales de acceso, preferencias, actividad dentro de la plataforma, comunicaciones de soporte, registros técnicos, logs, dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos de uso.

c) Datos de pago

Información necesaria para procesar pagos, confirmar compras, emitir comprobantes y gestionar facturación. Olyra Health no almacena el número completo de su tarjeta bancaria; el procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos autorizados.

d) Datos personales sensibles relacionados con salud

Resultados de laboratorio, biomarcadores, archivos o estudios que usted cargue a la plataforma, información de salud que usted proporcione, métricas de bienestar, estilo de vida, hábitos, objetivos de salud, antecedentes relevantes que usted decida compartir, y datos derivados o generados a partir del análisis de dicha información dentro de la plataforma.

Estos datos son considerados datos personales sensibles conforme a la legislación aplicable.

e) Estudios, archivos o documentos externos

Resultados, reportes, análisis, estudios previos, documentos médicos, archivos PDF, imágenes u otros documentos que usted decida subir o compartir con Olyra Health para su organización, visualización o análisis dentro de la plataforma.

f) Datos de dispositivos, aplicaciones o integraciones conectadas

En caso de que usted habilite integraciones con dispositivos, aplicaciones o fuentes externas, podremos tratar los datos que usted autorice compartir, tales como actividad física, sueño, frecuencia cardiaca, métricas de bienestar u otros datos disponibles según la integración correspondiente.

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades primarias

Olyra Health tratará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

a) Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.

b) Procesar compras, pagos, confirmaciones, facturación y atención al cliente.

c) Coordinar, cuando corresponda, la logística relacionada con laboratorios, toma de muestras, paquetes de estudios o servicios prestados por terceros independientes.

d) Integrar, organizar, visualizar y poner a su disposición resultados de laboratorio, biomarcadores, reportes y demás información que usted proporcione o autorice.

e) Generar reportes, visualizaciones, tendencias, insights y contenido informativo relacionado con sus datos de salud y bienestar.

f) Operar funcionalidades tecnológicas, incluyendo herramientas de inteligencia artificial, análisis automatizado, resúmenes, recomendaciones generales de bienestar y organización de información.

g) Facilitar, cuando aplique, la revisión informativa de resultados por parte de profesionales o especialistas independientes, sin que ello constituya diagnóstico médico, tratamiento médico ni sustitución de la consulta con un profesional de la salud.

h) Permitir la carga, almacenamiento, consulta y organización de estudios, archivos o documentos externos.

i) Permitir la sincronización de datos de dispositivos, aplicaciones o integraciones externas, cuando usted lo habilite.

j) Proporcionar soporte técnico, atención al usuario, comunicaciones operativas, notificaciones de seguridad y mensajes transaccionales relacionados con su cuenta o servicio.

k) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

2.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, Olyra Health podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades no necesarias para la prestación principal del servicio:

a) Enviarle comunicaciones promocionales, comerciales, educativas, encuestas, novedades, invitaciones, contenido de bienestar o información sobre productos y servicios de Olyra Health.

b) Personalizar comunicaciones, contenidos, recordatorios, sugerencias o recomendaciones generales con base en la información disponible en su cuenta, incluyendo datos de salud, biomarcadores, estudios cargados o datos de dispositivos conectados, cuando usted lo autorice.

c) Realizar análisis estadísticos, comerciales, de uso, desempeño, tendencias agregadas y mejora de campañas.

d) Mejorar, entrenar, probar o desarrollar funcionalidades tecnológicas, modelos analíticos, herramientas de inteligencia artificial y nuevos servicios, procurando utilizar datos agregados, anonimizados o seudonimizados cuando sea posible.

Usted puede negarse o solicitar que dejemos de tratar sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, escribiendo a info@olyrahealth.com. La negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales contratados.

3. Consentimiento para datos personales sensibles

Los datos relacionados con su salud son datos personales sensibles. Por ello, Olyra Health recabará su consentimiento expreso para tratarlos conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Al crear una cuenta, cargar resultados, compartir información de salud, contratar servicios o aceptar los documentos aplicables dentro de la plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales sensibles para las finalidades primarias necesarias para prestarle el servicio.

Las finalidades secundarias que involucren datos de salud, incluyendo comunicaciones personalizadas o análisis para mejora de servicios, son opcionales y usted puede oponerse a ellas en cualquier momento.

4. Transferencias y comunicación de datos personales

Olyra Health podrá compartir sus datos personales, incluyendo datos personales sensibles cuando corresponda y con los consentimientos aplicables, con las siguientes categorías de terceros:

a) Laboratorios y prestadores de servicios de salud independientes

Para coordinar citas, toma de muestras, procesamiento de estudios, emisión, consulta o liberación de resultados, cuando dichos servicios formen parte de la experiencia contratada o solicitada por usted.

b) Profesionales o especialistas independientes

Para revisión informativa, interpretación general, generación de comentarios o acompañamiento educativo relacionado con sus resultados, cuando aplique y siempre conforme al alcance del servicio correspondiente.

c) Proveedores tecnológicos y encargados de tratamiento

Proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento, bases de datos, autenticación, mensajería, correo electrónico, videollamadas, analítica, monitoreo, seguridad, soporte, automatización, procesamiento de documentos y herramientas tecnológicas necesarias para operar la plataforma.

d) Procesadores de pago y proveedores administrativos

Para procesar cobros, facturación, confirmaciones, prevención de fraude, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones fiscales o contractuales.

e) Autoridades competentes

Cuando exista una obligación legal, requerimiento válido, orden judicial, regulación aplicable o solicitud de autoridad competente.

Algunos proveedores tecnológicos podrán operar infraestructura o prestar servicios desde fuera de México. En dichos casos, Olyra Health procurará que las transferencias o remisiones se realicen conforme a la legislación aplicable y bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales.

5. Derechos ARCO y otros derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo info@olyrahealth.com desde el correo asociado a su cuenta, incluyendo:

a) Nombre completo.

b) Derecho que desea ejercer.

c) Descripción clara y precisa de su solicitud.

d) Datos o información que permitan localizar su cuenta o los datos correspondientes.

e) Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentación que acredite su representación legal.

Olyra Health podrá solicitar información adicional para verificar su identidad y proteger la seguridad de sus datos.

Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a info@olyrahealth.com.

La revocación del consentimiento podrá implicar que Olyra Health no pueda continuar prestando ciertos servicios o funcionalidades, especialmente aquellos que dependan del tratamiento de datos de salud, resultados de laboratorio, estudios cargados o integraciones externas.

7. Conservación de datos

Olyra Health conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, mientras su cuenta permanezca activa, mientras exista una relación contractual o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contractuales o de defensa de derechos.

Posteriormente, Olyra Health podrá conservar ciertos datos de forma bloqueada o limitada por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Cuando sea posible, Olyra Health podrá anonimizar o agregar información para fines estadísticos, analíticos, de mejora del servicio, investigación o desarrollo tecnológico, de manera que dicha información no permita identificarle.

8. Cookies y tecnologías similares

Olyra Health podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores, tecnologías de seguimiento y herramientas similares para el funcionamiento de la plataforma, autenticación, seguridad, preferencias, analítica, mejora de experiencia, medición de campañas y personalización.

Usted puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades de la plataforma podrían verse afectadas si deshabilita ciertas cookies necesarias.

9. Medidas de seguridad

Olyra Health implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a datos personales se limita a personas, proveedores o terceros que requieren dicha información para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y conforme a obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

10. Menores de edad

Los servicios de Olyra Health están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si identificamos que hemos recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información o regularizar su tratamiento conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Olyra Health podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web o plataforma, indicando la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, podremos notificarle por correo electrónico, dentro de la plataforma o por cualquier otro medio razonable.

12. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

info@olyrahealth.com